PRIMER PARCIAL – PUNTOS 1 Y 2

PUNTO 1.

1. Distinción conceptual: conflicto, agresión y acoso escolar

- Conflicto: Es una diferencia de intereses, percepciones o necesidades entre dos o más personas. No implica necesariamente violencia ni intención de dañar. Puede resolverse mediante el diálogo y la negociación. Por ejemplo, dos estudiantes que discuten por el turno de la palabra en un trabajo grupal.

- Agresión: Es una acción que causa daño físico, verbal, psicológico, gestual, relacional o electrónico a otra persona. Puede ser intencional o no, y puede ocurrir una sola vez. Por ejemplo, un empujón, un insulto o romper las pertenencias de alguien.

- Acoso escolar: Es una conducta intencional, sistemática y repetida de agresión, intimidación, humillación o exclusión, donde existe un desequilibrio de poder entre agresor y víctima. Genera miedo, sufrimiento e impotencia. Por ejemplo, burlas constantes, amenazas o exclusión social reiterada.

ntencionalidad (en la agresión y el acoso hay intención de dañar; en el conflicto no necesariamente), la repetición (el acoso es constante y repetitivo; la agresión puede ser aislada; el conflicto puede ser ocasional), el desequilibrio de poder (en el acoso hay incongruencias en los niveles de poder; en el conflicto las partes pueden estar en igualdad de condiciones), el daño (la agresión y el acoso causan daño; el conflicto puede no causarlo), la dinámica (el conflicto puede transformarse mediante el diálogo; el acoso requiere intervención institucional y activación de protocolos)

2. Criterios de observación

Existen cinco aspectos principales que un docente debe observar o averiguar antes de intervenir:

-¿Qué ocurrió exactamente?: Permite reconstruir los hechos, diferenciar entre un malentendido, una agresión puntual o un patrón de acoso.

-¿Hubo intención de causar daño?: Ayuda a distinguir entre un accidente, una broma pesada o una agresión con intención de hacerlo.

-¿Existe desequilibrio de poder entre las partes?: Es clave para identificar si se trata de acoso escolar, donde una parte domina o intimida a la otra.

-¿La conducta se repite o puede difundirse digitalmente?: La constancia y la viralización en entornos digitales son características del acoso y ciberacoso.

-¿Cómo se siente la persona afectada?: Que la persona afectada sienta experiencias de miedo, humillación o aislamiento es un indicador central para valorar la gravedad y la necesidad de intervención.

3. Análisis de una situación

Situación: En un salón de clases, un estudiante llamado Javier constantemente se burla de Camila por su forma de hablar, le pone apodos y la excluye de los trabajos en grupo. Camila ha empezado a faltar a clases y se muestra retraída.

Mi análisis según el protocolo:

Intencionalidad: sí, Javier busca ridiculizar y excluir a Camila.

Repetición: las burlas y exclusiones son constantes, no un hecho aislado.

Desequilibrio de poder: Javier tiene mayor popularidad y liderazgo en el grupo; Camila está en una posición de vulnerabilidad.

Daño: Camila muestra afectación emocional (retraimiento, ausentismo).

Contexto: ocurre en el aula y en actividades grupales.

Según entiendo la situación es un caso de acoso escolar, porque hay intencionalidad, es constante, hubo desequilibrio de poder y daño emocional. No es un simple conflicto, ya que no hay una disputa entre iguales, sino una dinámica de dominación.

4. Riesgos de intervenir sin comprender adecuadamente

Un docente que sabe abordar en la resolución de conflictos no debe pasar aspectos importantes, o podrá crear contraproducciones en el conflicto, por ejemplo:

Revictimización: se puede culpar o exponer a la víctima, agravando su sufrimiento.

Escalada del conflicto: una intervención inadecuada puede intensificar la violencia.

Invisibilización del acoso: tratar un caso de acoso como un simple conflicto puede perpetuar la situación y aumentar el daño.

Falta de protección: no se activan las rutas necesarias para proteger a la víctima y restaurar derechos.

Estigmatización: se puede etiquetar erróneamente a los involucrados, afectando su desarrollo y convivencia.

Pérdida de confianza: la comunidad educativa pierde confianza en la capacidad del docente para manejar situaciones críticas.

PUNTO 2. Resolución de conflictos

1. Perspectivas sobre el conflicto

Selección: Carl Rogers y Johan Galtung.

Carl Rogers: Aporta desde la psicología humanista la importancia de la escucha activa, la empatía y la autenticidad para establecer relaciones significativas. En un conflicto, estas condiciones permiten crear confianza y facilitar la expresión emocional, lo que ayuda a resolverlo desde el respeto mutuo.

Johan Galtung: Propone un enfoque tridimensional del conflicto: contradicción (causas objetivas), actitud (emociones y percepciones) y comportamiento (acciones observables). Una intervención efectiva debe abordar las tres dimensiones, reconociendo también las estructuras de violencia simbólica o estructural.

Unas de las diferencias más significativas dentro de estas perspectivas son: Rogers se centra en la relación interpersonal y las condiciones emocionales para el diálogo, mientras que Galtung ofrece un marco analítico estructural que permite comprender las causas profundas y las dimensiones del conflicto, incluyendo las desigualdades sociales. Rogers es más relacional; Galtung, más estructural y analítico.

2. Tipos de conflicto

-Conflicto interpersonal

Ejemplo:

Dos estudiantes discuten porque uno de ellos no cumplió con su parte en un trabajo grupal. El conflicto es interpersonal porque ocurre entre dos personas y surge de un malentendido o incumplimiento.

-Conflicto estructural

Ejemplo:

Estudiantes de una zona rural no pueden acceder a las clases virtuales por falta de internet. El conflicto es estructural porque su origen está en desigualdades sociales y tecnológicas que afectan el acceso a derechos fundamentales.

3.Anatomía de un conflicto

Caso: Un grupo de estudiantes se queja porque el docente siempre llega tarde y no explica bien los temas. Algunos deciden no entrar a clase y hacer desorden en el pasillo.

Elemento///Análisis del caso

Sujetos o actores///Estudiantes (actores directos), docente (actor directo), coordinador (actor secundario).

Objeto del conflicto///Inconformidad con la puntualidad y la metodología del docente.

Percepciones y emociones///Frustración, sentimiento de injusticia, aburrimiento, desmotivación.

Intereses y necesidades///Necesidad de ser escuchados, de tener clases de calidad, de respeto mutuo.

Contexto///Aula de clase, normas institucionales, relaciones de poder docente-estudiante.

Comportamientos o acciones///Llegadas tarde del docente, desorden, no entrar a clase, quejas verbales.

Dinámica del conflicto///Inicia con molestias individuales, se colectiviza, escalada a desobediencia, puede resolverse con diálogo o mediación.